持久以来，安徽省歙县村落用水点多面广，用户分散，一向采取传统的走收方式，即先打发票后到村落挨家挨户收水费，导致收费过程脱离系统监控，无法及使仄握水费回收情况，并且存在着户多、钱少、散布广、收费难等问题，不仅工作量大，效能低，还容易出现找零、假钞等麻烦，给水费结算带来了诸多不便
。这种落后的走收方式与现代化的营销治理格格不入，严沉造约服务水平的提高
。近期，歙县自来水公司通过采取网店现金缴费、预存代扣、银行代扣等多样化缴费方式，逐步取缔走收水费，进一步规范抄表员走收水费治理
。

针对一些村民对新型水费交费方式不熟悉的情况，歙县自来水公司加大宣传力度，收费人员提前至有关村组张贴微机收费服务通知，宣传多渠路缴费步骤
。其后陆续在双休日期间铺排大厅工作人员共同收费人员一路至三个村组进行了微机远程收费，并初次向村落用户发放了缴费卡，部门不在家的用户自行到公司客服大厅缴纳了水费
。至上月底，客服部已经实现了7个村组的微机注册工作
。

通过本次收费服务改进，使客服部突破了村落用水统计难、查问难、监管不便等治理阻碍
；大大缓解了用户缴费方式单一造成的收费难，缴费也难的局面，解除了用户缴纳水费不能提供机打正式发票的被动情况，并为今后成立远程收费网点建设提供了技术保险
。（转载中国水星）